Pikamaksujen optimointi: käteinen vs. digitaaliset menetelmät pelialalla

Peliharrastajat etsivät jännitystä nopeasta pääsystä palkintoihinsa, PYMNTS Intelligencen äskettäinen tutkimus valaisee tätä kehittyvää maisemaa.

Käteinen: Suositeltu välitön maksutapa

"Generation Instant: Gamers and Winnings" -tutkimus, joka on PYMNTS Intelligencen ja Ingo Moneyn yhteistyö, paljastaa, että käteinen on suosituin pelimaksujen välitön maksutapa. Itse asiassa käteistä käytetään yli kaksi kertaa useammin kuin digitaalisia pikamaksutapoja pelaamiseen, uhkapeleihin tai arpajaisiin. Vastaajista, jotka saivat voittoja, 44 % ilmoitti, että käteinen oli heidän suosikkimaksutapansa, kun taas vain 18 % piti digitaalisia pikamaksuja.

Digitaalisten pikamaksujen kasvava kysyntä

Käteisen dominoinnista huolimatta digitaalisille pikamaksutapoille on pelialalla kasvava kysyntä. Peliyhtiöt eivät kuitenkaan hyödynnä täysin tätä kulutuskysyntää, vaan menettävät mahdollisuuden ansaita rahaa välittömien maksujen avulla. Vaikka yli kolme neljäsosaa kuluttajista ilmaisi halunsa välittömiin maksuihin, alle puolet tarjottiin tätä vaihtoehtoa. Lisäksi vain 49 % kuluttajista, jotka saivat voittoja, sai mahdollisuuden vastaanottaa ne pikamaksuina, vaikka 76 % niistä, joilla ei ollut välitöntä maksua, olisi valinnut tämän vaihtoehdon, jos se olisi ollut saatavilla.

Välittömien maksujen kysynnän täyttäminen

Jotkut peliyritykset ovat alkaneet tarjota tätä vaihtoehtoa vastatakseen välittömien maksujen kasvavaan kysyntään. Esimerkiksi Caesars Sportsbook on tehnyt yhteistyötä Ingo Moneyn kanssa mahdollistaakseen push-to-card -pikamaksut sovelluksessaan. Tämän yhteistyön ansiosta asiakkaat voivat vastaanottaa voittonsa lähes reaaliajassa, mikä lisää merkittävästi asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta.

Nopea pääsy ja käyttömukavuus

Tutkimus korostaa nopean rahoituksen saannin ja mukavuuden merkitystä kuluttajille. Pikamaksuja suosivista 70 % arvostaa nopeaa pääsyä voittoihinsa, kun taas 66 % pitää pikamaksuja erityisen kätevänä.

Asiakastyytyväisyys välittömiin maksuihin

Mielenkiintoista on, että kuluttajat, jotka saivat maksuja käteisellä ja ei-instant-digitaalisilla menetelmillä, olivat yleensä tyytyväisempiä kuin ne, jotka saivat maksuja digitaalisilla pikamenetelmillä. Hämmästyttävät 87 % käteismaksuja saavista kuluttajista ilmaisi olevansa erittäin tyytyväisiä, ja tämän jälkeen 75 % kuluttajista, jotka saivat ei-välittömät digitaaliset maksut.

Tilaisuuteen tarttuminen

Vaikka käteinen on edelleen ensisijainen välitön maksutapa pelaamiseen, uhkapeleihin tai arpajaisiin, digitaalisten pikamaksutapojen kysyntä kasvaa. Peliyrityksillä on mahdollisuus vastata tähän kysyntään ja lisätä asiakastyytyväisyyttä tarjoamalla välittömiä maksuja ilmaisena palveluna uskollisimmille asiakkailleen. Hyödyntämällä tätä trendiä peliyritykset voivat parantaa yleistä pelikokemusta ja pysyä edellä tässä kehittyvässä ympäristössä.